Načrtovanje izdelkov usmerite k raziskavam

Od leta 2018 bom delil nekaj zakulisnih misli in razmišljanj, ki se vključujejo v različne projekte, povezane z oblikovanjem izdelkov, uporabniško izkušnjo in trženjem blagovnih znamk, ko še naprej gradimo svoj izdelek, da bi bolje vlagal ljudem pri nabiranju dolgoročnega bogastva z naložbami.

Razumevanje potreb strank in izboljšanje uporabniške izkušnje morata biti vedno prednostna naloga za organizacije, usmerjene v stranke. To še posebej velja v digitalnem okolju, kjer sta kupčeva izkušnja kruh in maslo vaše blagovne znamke. V podjetju StashAway vedno dajemo velik poudarek raziskovanju in učenju od prvega dne, ko gre za načrtovanje in razvoj izdelkov, kar nam je omogočilo hitrejše pridobivanje znanja s pomočjo nenehnih poskusov in iteracij.

Kako lahko raziskovalni vpogledi pomagajo pri načrtovanju izdelkov

Zapomni si to?

Načrtovanje izdelkov je težaven problem, včasih z velikimi tveganji. Večina napak na trgu je posledica napačnega dojemanja trgov in potreb kupcev ali napačnega razporejanja virov na značilnosti z majhnimi vplivi in ​​velikimi napori. Večino tveganj, povezanih s načrtovanjem značilnosti izdelka, je mogoče omiliti z raziskavami, saj so zbrane in sintetizirane informacije lahko zelo močno orodje za razumevanje prioritet in potrjevanje predpostavk.

Pridobite notranjo potrditev s sodelovanjem

Prva točka raziskovanja, pogosto pa tudi najmanj napora, je z interno validacijo. Medtem ko ni tako dobro kot raziskovanje resničnih strank, lahko notranja validacija ekipi pomaga razkriti potencialne točke tveganja in področja, s katerimi se bo osredotočila na nadaljnjo zunanjo ovrednotenje s pomočjo raziskovanja strank.

Notranja validacija se lahko izvede na več načinov. Eden od najučinkovitejših načinov iskanja notranjega potrjevanja je z delavnicami za raziskovanje oblikovanja.

Pridobite podporo z izmenjavo znanja

Raziskovalni vpogledi so lahko močno orodje za uskladitev razumevanja znotraj organizacije. Če povabite vse ustrezne zainteresirane strani na predstavitev raziskave o strankah, lahko vsem, ki neposredno ali posredno delajo na projektu, pomagate pridobiti znanje o strankah in razumeti bolečinske točke. Poleg tega obveščanje vseh o rezultatih raziskave pomaga pri oblikovanju miselnosti in kulture, ki je usmerjena na kupca, na daleč.

Raziščite več kanalov za povratne informacije strank

Raziskovanje strank ne bi smelo biti omejeno le na intervjuje z uporabniki. Ko poskušate priti do vaše stranke, obstaja veliko alternativnih poti, da bi dobili njihove dragocene povratne informacije. Nekateri od kanalov, ki smo jih implementirali v podjetju StashAway, so ankete, neposredno pošiljanje e-poštnih sporočil za zbiranje povratnih informacij, postopek za povezovanje ustreznih povratnih informacij do skupine izdelkov, ocene aplikacij in spletne ocene poleg našega rednega in priložnostnega testiranja uporabnikov. sej.

Zmanjšajte trenje pri iskanju povratnih informacij

Zadnja stvar, ki jo želite, je, da se stranke ne vzdržijo povratnih informacij, ker je v procesu preveč trenja. Zato si je za boljše zbiranje povratnih informacij vredno prizadevati, da oblikujete in izvajate nemoten in integriran postopek v različne komunikacijske kanale in sam izdelek. Ker trenje ubija pretvorbo, smo v svoje povratne kanale vložili veliko misli, da bi zagotovili najmanjše trenje, ko stranka daje povratne informacije.

Nenehno smo v iskanju, kako se veliki ekipi pridružijo naši ekipi. Obiščite naše spletno mesto, če želite izvedeti več in nas lahko kontaktirate!