Učenje na zadnjem kilometru: Kako lokalna pomoč in zaupanje motivirata stranke v zadnjem kilometru

Raziskava MIT CITE ugotavlja, da model Solar Sister, zgrajen na družbenih omrežjih in podjetnice, dosega potrošnike v zadnjem kilometru. Raziskave tudi kažejo, da potrošniki v zadnjem kilometru dajejo velik pomen lokalnim poprodajnim storitvam in nakupu od ljudi, ki jih poznajo in jim zaupajo, ko gre za sončno energijo.

Vsi bi morali imeti dostop do moči - ne glede na to, kako oddaljen je vaš dom ali kako majhen je vaš dohodek. Ključna ovira za univerzalni dostop do energije je premoščanje vrzeli med proizvodnjo in distribucijo izdelkov do zadnjega kilometra. Solar Sister in drugi v sektorju so bili ustvarjeni za reševanje tega natančnega izziva: maksimirati učinek s namernim usmerjanjem v skupnosti v zadnjem kilometru. Po mnenju trajnostne energije za vse lahko populacije, ki so bile "premagane", odstranjene iz električnih omrežij, največ koristijo od sončne in druge decentralizirane ponudbe, ki jo je mogoče namestiti hitreje in z manj stroški kot tradicionalni električni omrežni pristopi. "To odpira ključna vprašanja: kaj mislimo pod" zadnja kilometraža? "In kako se spreminjajo nakupne preference in zahteve, ko servisiramo kupce v zadnjem kilometru s sodobnimi energetskimi rešitvami?

Leta 2017 se je s pomočjo programa wPOWER ameriškega State Departmenta povezala s celovito pobudo MIT o tehnološkem ocenjevanju MIT, da bi preučila lastne želje uporabnikov in ocenila doseg ženske distribucijske verige Solar Sister. MIT je v Tanzaniji opravil več kot 600 razgovorov s strankami Solar Sister in ne odjemalci, kar je rezultiralo v poročilu: "Doseganje zadnjega milja: Žensko socialno in trajnostno energetsko podjetništvo."

Preberite več o temeljnih ugotovitvah. Celotno poročilo in povzetek najdete tukaj.

Distribucijsko omrežje, osredotočeno na ženske, podjetja Solar Sister, je za več kot milijon upravičencev v Tanzaniji, Nigeriji in Ugandi dostavilo rešitve za sončno in čisto kuhanje.

Določitev in preslikava zadnjega milja

Študija je ustvarila prilagojen okvir za oceno "zadnje milje" anketirancev. MIT je združil raven revščine, dostop do omrežja in oddaljenost, da bi oblikoval indeks zadnjega milja (LMI). Določitev metodologije za ocenjevanje poslednjih kilometrov je ključnega pomena za zagotovitev, da akterji v energetskem sektorju dosegajo odjemalske segmente, ki jih želijo doseči, maksimizirati učinek in zagotoviti, da modeli ne bodo nikogar zaostali.

Indeks zadnjega kilometra (LMI) in njegovi kazalniki komponent (Povzetek poročila, str. 2)

Na podlagi intervjujev s strankami Solar Sister v Tanzaniji so raziskovalci preslikali rezultate LMI, kot so prikazani na spodnjem grafu. Podatki kažejo, da so kupci, ki jih doseže Solar Sister, bolj v zadnjem kilometru (vrednosti bližje 1 kažejo več zadnjega kilometra). Študija je kupce povprašala tudi o dostopu do drugih energetskih podjetij ali virov sončne svetlobe in ugotovila, da "podjetnice Solar Sister podjetnice prodirajo na trge in skupnosti v zadnjem kilometru, ki imajo malo drugih možnosti za zanesljive in cenovno dostopne čiste svetilne izdelke."

"Podjetnice Solar Sister podjetnice prodirajo na trge in skupnosti v zadnjem kilometru, ki imajo malo drugih možnosti za zanesljive in cenovno dostopne čiste izdelke za razsvetljavo."
Kazalniki na zadnji razdalji in LMI za uporabnike SSE (Povzetek poročila, str. 3)

Zadnji kilometer je povezan z lokalno storitvijo in zaupanjem

MIT je uporabil tudi kreativen pristop k določitvi potrošniških preferenc kupcev v zadnjem kilometru. Pogovorili so se s 350 strankami, ki niso vključene v Sončno sestro, da bi preverile, kaj motivira ljudi za nakup solarne energije, in preučile lokalno pomoč, zaupanje / poznavanje, plačilne strukture in spol prodajalca. Tistim, ki so bili intervjuvani, so dobili vizualne predstavitve teh preferenc in jih prosili, da izberejo hipotetične profile z naključno različnimi lastnostmi.

»Zdi se, da podeželski kupci dajejo velik pomen socialnim vidikom nakupa, na primer, ali je na voljo lokalna poprodajna storitev in ali je prodajalec nekdo znan in zaupnik. Ta prednost je daleč presegla celo finančno plačilo izdelka v obrokih, kar je potrdilo pristop Solar Sister za zavzemanje za lokalno uveljavljene podjetnike. "

Rezultati raziskave kažejo, da je bila lokalna pomoč in zaupanje / poznavanje več pomena kot plačilne strukture in spol. To je zanimivo, saj obstaja nizka vrednost spola prodajalca, velika vrednost pa je značilna za lastnosti, ki jih Solar Sister vidi kot običajno povezane s prodajalkami žensk - lokalna prisotnost in omrežja z velikim zaupanjem.

Prodajne nastavitve podeželskih strank (Povzetek poročila, str. 5)

Dokaz za zadnja kilometraže

Razdelitev na zadnji kilometer je ključnega pomena za zmanjšanje revščine in zagotavljanje dostopa vsem do čiste moči. Ta študija predstavlja metodologijo za sodelavce, ki lahko bolje ocenijo doseg trenutnih energetskih pristopov v zadnjem kilometru, pa tudi empirične dokaze o povezanosti med spodbujanjem spola in čiste energije v razvoju kontekstov. Z boljšim razumevanjem, kje so vrzeli in kako jih zapolniti, se lahko energetski sektor postavi odgovoren in zagotovi, da bomo resnično dosegli osnovo tržne piramide in tiste, ki najbolj potrebujejo energetske rešitve.

Last Mile Learning je mesečna serija blogov Grants and Impact Manager, Abby Mackey. Serija deli izkušnje, podatke in izkušnje Solar Sister iz našega dela z ženskami na področju obnovljivih virov energije v Nigeriji, Tanzaniji in Ugandi.