ČLOVEK PRVI: Povezovanje z okvirom skupnosti

V podjetju Comuzi strankam pomagamo odgovarjati na vprašanja o prihodnosti in nove tehnologije prenašati v izdelke in storitve nove generacije za pozitivno človeško interakcijo.

Toda kot oseba v timu, ki se bolj osredotoča na človeško plat med projekti naših strank - je moj namen, da napišem ta del, oblikovati argument, da morajo biti ljudje vedno na prvem mestu.

Moj cilj kot raziskovalec oblikovanja je vedno ustvarjati stvari, ki se globoko povezujejo z ljudmi, še posebej, ker menim, da je trenutno veliko razvitih izdelkov in storitev v naravi slabo obravnavano in izkoriščevalsko.

Že vrsto let delam na okviru, ki bi ga rad uvedel. To je nekaj, kar preizkušam v nekaterih naših odkrivalnih projektih z našimi strankami, zlasti kadar sodelujemo s skupnostjo, ki je običajno ne poznajo naše stranke.

Ta okvir je namenjen smiselnemu povezovanju raziskovalcev ali strokovnjakov, usmerjenih v izdelke, s skupnostmi.

Štiri obravnavane točke v tem okviru so zagotoviti, da se pri prevodu ne izgubi nič in da bo med raziskovalcem in raziskovalnimi skupnostmi obojestranska korist.

Okvir.
Kako se povezujemo s skupnostmi na čim bolj avtentičen način?

Prepoznajte skupnost:

Med našimi projekti odkrivanja - s strankami sodelujemo pri razvoju proto-personas (adhoc različice personas), ki opredeljujejo vrste skupnosti, s katerimi bi se radi povezali, da bi dobili kratek vpogled.

Ta praksa ponuja raziskovalcu priložnost, da izvede pisalne raziskave, da se seznani z dobro znanimi in dokumentiranimi običaji in kulturo interesne skupnosti.

Poleg tega namesto samo zaposlovanja udeležencev raziskav uporabnikov na podlagi tradicionalnih demografskih podatkov, ki izhajajo iz dejavnosti tržnega raziskovanja, lahko izdelava proto personas lažje informira pri zaposlovanju udeležencev uporabniških raziskav, saj lahko zdaj skupnost segmentirate na podlagi vedenjskih lastnosti, ki prepoznavajo z vašim kratkim projektom.

Spodaj je primer proto-persona, razvitega za naš prejšnji projekt z BBC R&D.

Ta proto-persona je bila seznanjena predvsem s pisarniškimi raziskavami, vendar je bilo dovolj, da je zaposlila agencijo za zaposlovanje o tipu ljudi, ki jih želimo vključiti v razgovor o uporabniškem raziskovanju.

Primer:

Spoznajte Marcia.

Ime: Marcia

Starost: 21 let

Story: Po študiju je dve leti zapustil univerzo. Iz Yorka v London se je preselil na študij, živi s tremi drugimi. Želi končati univerzitetno diplomo nekega dne

Cilji: Ambicija biti pisatelj

Frustracije: Prestrašeni zaradi neuspeha, čas za novice v tem ne vidi vrednosti

Vrsta novice: Novice o nepremičninski lestvici, socialnih medijih in brezposelnosti so jo vznemirjale.

Ocenite medijsko porabo teh skupnosti:

Komuniciranje v pogojih, ki jih razume vaše občinstvo, je najpomembnejše (WHO, 2018).

Uporaba besed in izrazov, ki jih raziskovalna skupnost razume samo do vaše ciljne publike, razen če gre za kup raziskovalcev, je škoda njihove pozornosti.

Akilov nasvet

Raziskovalec, ki vpraša udeležence, ali lahko opravijo "kontekstualno preiskavo" v svojem življenju, se zdi najmanj zastrašujoče.

Namesto tega vprašati udeleženca, ali bi jih lahko senčili za en dan v službi, se sliši veliko bolj zanimivo in sprejemljivo.

Če si vzamete čas za oceno medijske porabe vaše ciljne publike, vam kot raziskovalec ponuja priložnost, da informacije zapakira na način, ki ga bo vaše občinstvo skoraj takoj razumelo (Bulger in Davison, 2018).

To lahko odstrani pomembno oviro v odnosu raziskovalca, udeleženca raziskave in tako pomaga raziskovalcu, da ustvari dober odnos z udeleženci raziskave od začetka.

Akilov nasvet

Npr. Raziskovanje s skupnostjo, ki velik del svojega časa preživi na Twitterju, "Ali je Kanye" odpovedan? ", Je dostopnejše vprašanje kot" Ali je Kanye West trenutno družbeno sprejet član družbe in popularne kulture? "

Obe vprašanji obravnavata isto temo, vendar prvi primer omogoča, da udeleženec raziskave v celoti izrazi svoje misli o zadevnem posamezniku, ne da bi se počutil, kot da potrebuje poglobljeno znanje o svetu okoli sebe.

Kako postavite vprašanje, lahko pusti, da udeleženec raziskave občuti, da lahko "pridejo takšni, kot so" ali da morda nimajo znanja o neki temi. To lahko vpliva na rezultate raziskav, zlasti če udeleženec ni več popolnoma zaposlen.

Koristi od gledanja porabe medijev za povezovanje s skupnostmi so trojne:

Kdo se tega spomni?
  1. Lahko razvijete razumevanje vrste jezika, ki ga je treba uporabljati pri komunikaciji s svojim občinstvom.
  2. Lahko začnete razumeti kulturne reference, ki so jih naredili udeleženci v raziskavi.
  3. Lahko oblikujete ideje in koncepte, kako lahko vpogled v raziskavo uresničite kot prototip namesto raziskovalnega prispevka ali Powerpoint predstavitve in jih postavite na parkirišče idej (Robbins, 2017).

Določite, kako je mogoče raziskovalno temo verodostojno uokviriti v interesu skupnosti:

Ko ste jasno opredelili svoje raziskovalne skupnosti in ocenili njihovo porabo medijev, trdim, da je zdaj mogoče raziskave oblikovati in oblikovati na način, ki bo zanimiv za skupnost.

Pomembno je opredeliti predlog vrednosti in zakaj bi bilo koristno, da bi se skupnost zanimala za določeno raziskovalno temo, saj je verjetnost ljudi, ki sodelujejo v vaši raziskavi, majhna (Belluz et al, 2016; Brownell et al, 2013; Feliu-Mojer, 2015).

Akilov nasvet

S fundacijo Grae Matta sodelujem pri projektu, ki je osredotočen na prenovo služb za duševno zdravje v visokem šolstvu.

Ko smo prvič začeli delati na tem projektu, smo bili osredotočeni izključno na organizacijski sistem duševnega zdravja v visokem šolstvu in na to, kako bi ga lahko odpravili.

Vedeli smo, da je pomembno, da se pogovarjamo z drugimi, saj nam bo to pomagalo pri osredotočanju in reševanju najbolj pomembnih težav, toda ko smo delali na delavnicah in v fokusnih skupinah, je bilo malo.

To je zato, ker smo, ko smo oglaševali te dejavnosti, rekli, da izvajamo raziskave na področju duševnega zdravja. Nihče ni razumel vrednosti našega dela ali tega, kako lahko sodelovanje zanje koristi.

Ko smo vzeli čas za določitev vrednosti in sporočili, za kaj smo delali raziskavo, in kako bi lahko koristilo izboljšanje angažiranosti študentske skupnosti, smo ustvarili bolj kakovostno raziskavo kot stranski proizvod.

Če vaša raziskava nobenemu ne koristi nobenemu korisniku, mora biti vaše sporočilo o namenu študije kratko in preprosto.

Ugotovite, kaj te skupnosti vrednotijo:

Če je vaša študija namenjena komercialni uporabi, menimo, da je dobra praksa plačati ali spodbuditi udeležence uporabnikov v raziskavi, ki sodelujejo z vašo študijo.

Praksa raziskovalne industrije je ponavadi v obliki gotovine, lahko pa tudi v obliki drugih stvari, kot so boni, vozovnice, trgovsko blago itd.

  • Za uspešno ustvarjanje izmenjave vrednosti bi bilo treba spodbudo dobro raziskati in vrednost skupnosti je treba jasno opredeliti.
  • Spodbuda mora biti primerne vrednosti ali vrednosti, ki jo določata zapletenost in neprijetnosti študije in ne stopnja tveganja (University of Pittsburgh, 2015).

Ta točka je pomembna pri raziskovalnih projektih z nizkim ali omejenim proračunom, saj bi lahko bila del prodajnega mesta za sodelovanje skupnosti (Brase, 2009; Bentley & Thacker, 2004).

Namen

Ta okvir je bil zasnovan tako, da omogoča preprost in ponovljiv pristop k povezovanju raziskovalcev s skupnostmi, ki jih mnogi ne poznajo.

V podjetju Comuzi uporabljam ta okvir za povezovanje s skupnostmi za naše projekte strank, vendar bi rekel, da je ta okvir agnostičen in ga je mogoče uporabiti v različnih okoljih.

Ko gremo naprej, si vedno prizadevamo ponoviti svoje delo.

Če preizkusite okvir, mi sporočite, kako deluje za vas.

Lahko razkrijete pomen nečesa, za kar sem domneval, ali dejstva, da v celoti pogrešam korak, tako ali tako bi me zelo zanimalo, če bi slišali od vas in vaše misli o njeni učinkovitosti, zato se strinjajte.

Če bi se kdo rad pogovoril, naj mi odgovori na akil@comuzi.xyz

Ta okvir je nastal na podlagi delovnih izkušenj in teh začetnih odčitkov:

  • Kettler, R. (2018). 5 načinov, kako se čustveno povežete s svojim občinstvom, da spodbudite večjo udeležbo. [na spletu] Prepričanje in pretvarjanje: Svetovanje o socialnih medijih in Content Marketing Consulting. Dostopno na naslovu: https://www.convinceandconvert.com/social-media-strategy/how-to-connect-with-your-audience-emotionally-to-drive-more-engagement/ [dostopano 14. avgusta 2018].
  • Koh, M. (2018). Kako spodbuditi ljudi k sodelovanju v vaši študiji. [spletno] Blog.optimalworkshop.com. Dostopno na: https://blog.optimalworkshop.com/encourage-participants-take-part-study [Dostopano 14. avgusta 2018].
  • McKenzie, L. in Baldassar, L. (2017). Študij internacionalizacije na kampusu: Lekcije iz dodiplomskega kakovostnega raziskovalnega projekta. str.9–10.

Reference

Belluz, Plumer in Resnick (2016) 7 največjih težav, s katerimi se srečuje znanost, trdi 270 znanstvenikov, Vox, [Online]. Dostopno na spletnem mestu https://www.vox.com/2016/7/14/12016710/science-challeges-research-funding-peer-rehttps://www.vox.com/2016/7/14/12016710/science- izzivi-raziskave-financiranje-vzajemni pregled-postopek-pregled (dostopano 23. oktobra 2018).

Bentley in Thacker (2004) Vpliv tveganja in denarnega plačila na postopek odločanja o udeležbi v raziskavah, BMJ Journals: Journal of Medical Ethics, [Online]. Dostopno na https://jme.bmj.com/content/30/3/293 (dostopno 23. oktobra 2018).

Brase (2009) Kako različne vrste plačil udeležencev spreminjajo uspešnost nalog, Journal.Sjdm.Org, [Online]. Dostopno na spletnem naslovu http://journal.sjdm.org/9416/jdm9416.html (dostopno 23. oktobra 2018).

Bulger in Davison (2018) Obljube, izzivi in ​​prihodnosti medijske pismenosti, Datasociety.Net, [Online]. Dostopno na https://datasociety.net/pubs/oh/DataAndSociety_Media_Literacy_2018.pdf (dostopano 23. oktobra 2018).

Feliú-Mójer, M. (2015) Učinkovita komunikacija, boljša znanost, znanstvena ameriška spletna spletna spletna stran [[Online]. Dostopno na spletnem mestu https://blogs.scientistamerican.com/guest-blog/effective-communication-better-science/ (dostopano 23. oktobra 2018).

Robbins.S. (2017) Kako uporabiti "Ideas Parking Park" v štirih preprostih korakih, Hitri in umazani nasveti. [Na spletu]. Dostopno na spletnem mestu https://www.quickanddirtytips.com/productivity/meetings/idea-parking-lot-for-efficient-meetings?page=1 (dostopano 25. oktobra 2018)

Sara E. Brownell L. Dostopno na https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3852879/ (dostopno 23. oktobra 2018).

Univerza v Pittsburghu (2015) Spodbude za sodelovanje v raziskovalnih raziskavah | Institucionalni revizijski odbor | Univerza v Pittsburghu, Irb.Pitt.Edu, [Online]. Dostopno na https://www.irb.pitt.edu/content/incentives-participation-research-studies (dostopno 23. oktobra 2018).

WHO (2018) WHO Strateški komunikacijski okvir za učinkovite komunikacije, Who.Int, [Online]. Dostopno na spletnem mestu http://www.who.int/mediacentre/communication-framework.pdf (dostopno 23. oktobra 2018).