Pomoč! Ne vem, katero vrsto uporabniških raziskav narediti (1. del)

S tem spletnim orodjem dobite smernice o tem, kateri način raziskovanja uporabnikov bo najbolje ustrezal vašim potrebam

Ta članek je del prve serije iz dveh delov. Drugi del si preberite tukaj.

Pri raziskavah UX je metoda, ki jo izberete, lahko prav tako pomembna kot vprašanja, ki jih zastavljate. Kako, kdaj in kam postavljate svoja vprašanja lahko močno vplivajo na vpogled, ki se ga naučite. Predstavljajte si, da vodite anketo, ko je resnično potrebno kontekstno poizvedovanje ali opravite razgovor z uporabnikom, ko je tisto, kar resnično potrebujete, vrsta kartice. Ne le, da lahko zapravite čas in trud, lahko zamudite pomembna spoznanja svojih uporabnikov.

Izziv

V SEEK-u resnično cenimo svoj čas z uporabniki. Jasne koristi imamo pri rednih stičnih točkah s strankami in lakota po vedno več raziskavah se širi po naši organizaciji. Mnoge naše skupine izdelkov se ravnajo po principih nenehnega odkrivanja in dvojnih poti. Mnogi naši oblikovalci si želijo povečati in povečati svoje raziskovalne zmogljivosti. In to niso samo oblikovalci, ki vodijo raziskave - vodje izdelkov, poslovni analitiki in razvijalci se podajajo v raziskave.

Toda izbira prave raziskovalne metode iz več razlogov ni vedno enostavna. Za začetek je enostavno pozabiti na vse metode tam, ko vas ujame vrvež dizajnerskega življenja. Prav tako je enostavno, ko se zanesete na varno navado, da se zanašate na eno ali dve preizkušeni metodi, s katerimi se počutite udobno. In ne pozabimo na naše medfunkcionalne partnerje; za mnoge od njih so naše metode raziskovanja uporabnikov novo ozemlje.

Na spodnji sliki je 20 najpogostejših metod raziskovanja uporabnikov, ki jih je predstavil Christian Rohrer. Vidite lahko kompleksnost pokrajine. Različne metode prinašajo različna učenja in so zato primernejše za posebne okoliščine. Ali naj izberem študijo o vedenju ali vedenju? Kakovostni ali količinski? Oddaljeni, odročen? Kontekstualno? Moderirano? Brez moderiranja?… Seznam se nadaljuje.

https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/

Rešitev

Ti izzivi so že nekaj časa na glavi mene in nekaterih mojih kolegov SEEKers. Strinjali smo se, da bomo imeli korist od razpoložljivih virov, ki bi nam pomagali v tem prostoru.

Zato sem razmišljal o tem, kako bi lahko pomagal UX-jevim in ne-uporabnikom, ki niso uporabniki UX-a, da izberejo ustrezen način raziskovanja uporabnikov in kako bi to lahko izgledalo. Po mnogih razpravah in več ur, sem pripravljen deliti beta orodje z vami. Dovolite mi, da predstavim… Priporočam-metoda!

Ideja je dovolj preprosta, odgovorite na nekaj vprašanj da / ne in na podlagi svojih odgovorov prejmete priporočilo o raziskovalni metodi. Poskusite, všeč bi mi bile vaše povratne informacije!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Kako uporabljati orodje

Začnite z izbiro enega od treh vedrov, ki temeljijo na tem, kar želite izvedeti v svoji raziskavi. Te so slabo povezane s fazami načrtovanja 1) Odkrivanje in določanje, 2) Oblikovanje in izvedba ter 3) Merjenje in učenje. Nato vam bo pokazal niz vprašanj da / ne. Namen tukaj je razkriti, kaj vse že veste o svojih uporabnikih in kaj bi se radi naučili. Nekaj ​​klikov kasneje in priporočilo boste imeli!

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Upoštevajte, da to orodje ne bi smelo prevladati nad vašim razmišljanjem in znanjem. Vedno se bodo dogajale čudne in čudovite okoliščine, ki zahtevajo posebne raziskovalne premisleke, in teh scenarijev ne bo nujno. Kar lahko priporoči metoda, vas usmeri k dobri možnosti raziskave, ki temelji na tem, kar se želite naučiti od svojih uporabnikov.

http://cherylpaulsen.com/recommend-a-method/

Kaj je naslednje

Koncept je še vedno v zgodnjih dneh, zato ga želim še naprej razvijati. S pomočjo nekaj osupljivih UX-ovcev v SEEK-u smo začeli dodajati orodje z namenom, da postane enostavna raziskovalna trgovina. Ostani na vezi!

nadaljnje branje

Če ste uporabnik novih raziskav ali želite osveževati osnove, toplo priporočam Just Enough Research avtorice Erika Hall.

Hvala

Najlepša hvala tem ljudem za njihovo pomoč pri doseganju priporočil do zdaj!
Mimi Turner
Rob Scherer
Cam Rogers
Caylie Panuccio
Chris Riley

Se počutite praznično?

Oglejte si izdajo Priporočila-metode UXMas :)