Terenske opombe: Venezuele v Kolumbiji

Proces in vpogled v teden potopnih raziskav z ekipo, ki dela na Celo

»Prihajal sem iz skromnega ozadja. Najmlajši od 16 otrok, jaz sem bil prvi, ki je dobil srednjo šolo in edini, ki je diplomiral na univerzi. Ko sem končal univerzo, sem trdo delal. Moja bonitetna ocena je bila odlična. Po enem letu sem zaradi tega posojila lahko kupil nov avto. Vodila sem en račun za dnevne izdatke in enega za prihranke.

Bančni račun vam omogoča, da se razvijate in sprejemate disciplinirane odločitve. V Kolumbiji je ne morem odpreti. Svoj denar shranim v leseno škatlo, kot so to počeli nekoč. "- Zara, 55 let

Situacija

Ni vsak od 1,7 milijard nebančnih bank iz istega razloga. Najnovejše raziskave družbe Celo so bile osredotočene na del venezuelske diaspore, ki živi v Kolumbiji, in primere, ko jim finančne službe ne uspevajo. V okviru mojega druženja Celo sem vodil terenske raziskave v Kolumbiji za celotno ekipo, ki je delala na Celo. Ta raziskava in vpogledi, ki jih delimo, daje barvo temu, kako en posamezen sklop posameznikov prehaja največjo socialno, ekonomsko in migracijsko krizo v zgodovini Latinske Amerike.

Statistični podatki o makro-lestvici iz Venezuele so tako obsežni, da kljubujejo razumevanju.

Kako konceptualizirate 2.000.000% inflacije?

Kako razumete migracijski tok, večji od 10% države, v manj kot treh letih? Ali stopnja brezposelnosti kaj pomeni, če znaša 44%? Ker je Venezuela od začetka leta 2019 postala vidnejša v novicah, je poročanje bralce poglobilo v globok konec. Zgodbe se vsak dan lomijo, ko navajajo te statistike v delu, ki razlaga bitko pasov na meji, nianse ustavne oblasti, nišno uporabo kripto valute ali različne vidike porasta nedržavnih akterjev ali državne korupcije. Vsak dan je drugačen in vsak dan 30 milijonov ljudi sprejema odločitve, namočene v negotovosti.

Za nerazumljivo statistiko stojijo posamezniki, ki se odločajo za preživetje in načrtujejo prihodnost. Celovo delo (katerega del je dražljivka) se osredotoča na navigacijski postopek. Ta objava, nameščena med makro statistiko in zgodbami, ki so bolj tuja od fikcije, upira barvo nazaj v življenje posameznih migrantov in odprtokodne načine, kako jim finančni sistemi spodletijo z upanjem, da bodo premikali industrijo in možne rešitve naprej .

Zakaj smo to storili?

Celo začenja z gradnjo izdelka za ljudi, katerih tradicionalne finančne rešitve so izključene. Ljudje so iz različnih razlogov nebančni. Razlog, da Argentinci hranijo USD pod svojimi vzmetnicami, je drugačen od razloga, ker tanzanijskega begunca mPesa ne oskrbuje, samostojni kmet v Nikaragvi pa hrani prihranke pri živini. Razdalja med nami in našimi potencialnimi uporabniki naredi pogovore iz oči v oči kritična; ne najti odgovorov, ampak postavljati boljša vprašanja.

Štipendijska in raziskovalna metodologija

Pridružil sem se skupini, ki je delala na Celo v okviru programa Fellowship, da bi bil popravljalec nabornikov, tolmač in raziskovalec. Preden sem se napotil na področje, sem zaposlil več kot 20 potencialnih udeležencev intervjujev, da bi delil svoje edinstvene perspektive. Udeleženci so bili venezuelski migranti različnih izobraževalnih stopenj, starosti in spolov, ki so v Kolumbiji že manj kot pet let. Zaposlil sem se v različnih okoliščinah, ki so vključevale ljudi, ki so delali v Kolumbiji, in ljudi z manj sedeža in v bolj negotovih razmerah. Od zdravnikov z licenco, ki niso mogli najti zaposlitve v Kolumbiji, in korporativnih strokovnjakov, ki delajo nenavadna delovna mesta, so bili različni neformalni agenti za nakazila, ki poskušajo začeti nov posel, in bitcoin podjetniki, ki se znajdejo v času.

Ko je na terenu 32 članov Celove ekipe vodilo razgovor. V domove in podjetja udeležencev smo bili prijazno vabljeni na 90–120 minutne 1: 1 intervjuje, kjer so udeleženci pojasnjevali preteklo in sedanje odločanje v okviru gospodarske krize in odločitve o selitvi v Kolumbijo.

V tednu intervjujev:

- 32 članov ekipe Celo

- 17 intervjujev z 20 udeleženci

- 26 ur posnetkov intervjujev

- 52 voženj s taksiji

- 5 tolmačev

Skupine delijo citate in spoznanja iz intervjujev, medtem ko so v Kolumbiji

V vsakem intervjuju se je udeležencu pridružil en glavni anketar, tolmač, dva zapisovalca zapisov in fotograf. V nekaj primerih se je pridružila še pomembna druga od anketiranih. Anketar je uporabil terenski vodnik za pokrivanje določenih tem in usmerjanje pogovora. Kot dober pogovor je potreben čas, da se za ogrevanje pogovarja, toda ko gre enkrat, je bil glavni intervju prost za raziskovanje tem, ki niso v vodiču. Da bi se udeleženec počutil prijetno, smo na terenskem vodniku začeli z nekaj preprostimi vprašanji, preden smo jih spodbudili k podrobnostim o posebej pomembnih trenutkih. Da bi se intervju nadaljeval, smo dodali še nekaj dejavnosti, preden smo se poglobili v podrobnosti o bančništvu ali nakazilih, odvisno od udeleženca.

Zaradi občutljivega pravnega statusa številnih udeležencev in občutljivih političnih razmer v Venezueli smo spremenili njihova imena in odstranili vse osebne podatke.

Namen teh intervjujev ni popolnost, ampak način, kako se lahko vsak posameznik, ki dela na platformi Celo, poveže s potencialnimi uporabniki. Zamišljanje, kako bi Rosana uporabljal aplikacijo, ko je razpravljal o oblikovanju aplikacij, kaj bi stabilnost pomenila za Marvina ali kako pomembna bi bila zanesljivost ponovnega vklopa za Yolando, pomaga, da so vsi v skupini odgovorni do ljudi, odvisno od teh sistemov.

V kratkem časovnem obdobju sem podprl prejšnje delo v regiji, vključno z neodvisnim delom in vpogledom v raziskave z Iniciativo za odprti denar, ki je predstavila naša dva specifična področja raziskovanja: trg neformalnih nakazil in nedavno nebančni denar.

Neformalni trg nakazil

Nakazila v Venezuelo so edino sredstvo za preživetje milijonov ljudi, ki še vedno živijo v državi. Ker legalne možnosti ne služijo več Venezueli, celotna industrija deluje na nezakonitih tirnicah. Anketirali smo udeležence tega neformalnega sistema, da smo razumeli ključne akterje ekosistema in njihove izkušnje.

Kako zaupanje deluje v tem neformalnem sistemu brez zatekanja? Na kakšen način je ta neformalni sistem zadosten in nezadosten?
Western Union še ni posodobil svojega spletnega mesta, da bi odražalo novo poimenovanje, VES, izdano avgusta 2018

Nedavno nebančno

Hiperinflacija v Venezueli danes spada v razred, v katerem presežniki niso več pomembni. Tako kot Nemčija leta 1923, Lačni leta 1946, Nikaragva leta 1989 ali Zimbabve leta 2008, je dokončni propad valute dosegel točko, ko ima trajnost pokvarljivih mlečnih izdelkov večjo vrednost kot valuta, ki jo uporabljate za nakup. Kar loči Venezuelo od vseh drugih primerov hiperinflacije, je šokantno visok odstotek Venezuelcev, ki imajo bančne račune. Le 46% Kolumbijcev ima bančne račune, medtem ko 73% Venezuelanov.

Venezuelansko bančništvo deluje zelo, zelo dobro. Prenosi so takojšnji in brezplačni, saj Venezuelcem poenostavljajo finančno tekoče izkoriščanje prednosti formalnih varčevalnih vozil in posojil. Po prihodu v Kolumbijo pa se Venezuelci pogosto ne morejo obrniti na bančništvo in prekinejo svoja varčevalna sredstva.

Do katerih finančnih storitev so ljudje lahko dostopali in kako je to izpolnilo ali spodletelo pričakovanja? Kako izključitev iz formalnih finančnih sistemov vpliva na osebno identiteto in druge omejitve?

Posamezno potovanje

Preden se osredotočimo na poseben vpogled v ta vprašanja, je vredno pogledati značilno izkušnjo venezuelskega migranta, ki prebiva v Cartageni.

Obstaja nešteto virov za makro kontekst dogajanja v Venezueli ali posnetke posameznikov ob določenih dogodkih, manjka pa vzdolžna slika. Iz naše raziskave smo ponavadi videli nekoliko arhetipsko zgodbo o zatonu in boju za odkup.

Zemljevidi udeležencev potovanja, ki prikazujejo vzorec trendiranja navzdol in na desni

Demografsko gledano je Venezuela dobro izobražen, nekdaj bogat narod. Vsi udeleženci se pred desetimi leti spominjajo zlatega obdobja. "Bili smo bogati in tega sploh nismo vedeli," je razmišljal Juan, ko sta se z ženo spominjala, kako sta svoje otroke peljala na športne vadbe v Karakas.

Ljudje se spominjajo naraščanja cen in padanja plač sredi leta 2010, vendar so jih odpravili. Prav diskretni in pogosto travmatični trenutki so ljudi spodbudili k odločitvi o selitvi.

"Odpovedala se je našemu angažmaju v letu 2015, ker moji gospodarski izgledi niso bili dovolj dobri," nam je povedal Marvin.
"Ugrabili so me v lastni hiši. Vzeli so vse, razen postelje. "- Rosana

Veliko ljudi se je migriralo na točki, ko si niso mogli predstavljati, da bi se stvari poslabšale, toda prihod v Kolumbijo je bil težji, kot so mnogi pričakovali. Mnogo ljudi je selitev ocenilo kot razmeroma enostavno, zlasti tisti, ki so bili prej povezani s Kolumbijo. Pred dvajsetimi in tridesetimi leti je bilo v najnasilnejšem obdobju moderne zgodovine Kolumbije velika povratna migracija. Večina teh Colombovenezolanos je živela svoja formativna leta v Venezueli in se identificirala kot kulturno venezuelska, vendar imajo pravno prednost državljanstva. Ta migracija je okrepila vezi med državama, ki sta si že delili podobno kulturo, religijo in jezik. Tudi v tem kontekstu se ljudje, ki se selijo zdaj, migrirajo na "potisnjen način" brez prihrankov, brez službe, nepoznavanja pravnega sistema in malo stikov.

Medtem ko je zgodba o migraciji vsake osebe drugačna, je prisiljen čustveno težek postopek, da vsak dan zapustijo dom, ki ga prepoznajo manj.

Če bi se lahko rodil znova, kjer koli na svetu, bi se odločil, da bi se rodil v Caracasu, čeprav bi to pomenilo živeti skozi vse to. To je največje mesto na svetu. -Lisseth

Vpogledi

Pri prebavi teh intervjujev je ekipa Celo iskala skupne razlike in razlike med ljudmi. Kako posamezniki dajejo prednost svojim težavam? Katera orodja uporabljajo za krmarjenje glede na spreminjajoča se pričakovanja in vztrajno negotovost?

Tri skupine, ki izvajajo sintezo po intervjuju, da bi razpravljale in odkrivale ugotovitve

Vodilna zvezda tega dela je bila spoštovati ljudske zgodbe, ki jih pripovedujejo, in ne izpostavljati resničnosti. Ta spoznanja vzpostavljajo ravnovesje med spoštovanjem širšega konteksta krize in osredotočanjem na bolj klinične načine, ko jim formalni pravni in finančni sistemi ne služijo.

Vpogled v dostop

Vpogled v zaupanje

Vpogled v napredek

Če želite videti, kako te vpoglede spremenimo v dogajanje, nadaljujte z ogledovanjem tega prostora. Gostim tudi dogodek v Celju

To sem jaz, v katerem sem sodeloval s poročilom o ekipi, ki dela na Celo

Zaključek

Odhod iz Venezuele je kot ločitev, medtem ko ste še vedno zaljubljeni.

Morala sem zapreti oči, da sem se osredotočila na besede Yolande nad zvokom televizije. Prevajal sem za našega glavnega anketarja, ko sta dva podrobnika zapisala podrobnosti. Fotograf je sedel, zavit. "Najprej sem prestopil mejo v klimatiziranem avtobusu ... ampak leta 2015 je Maduro zaprl mejo. Za nazaj ni bilo nobene zakonite poti, zato sem prešla ... skozi reko. "Nato se je zasukala in televiziji priznala," veste, danes je poseben dan. Tokrat je drugače. "Datum je bil 30. april. Ob zori je velika skupina vojske pokvarila in izpustila velikega političnega zapornika. Ljudje so to upanje izkusili že več desetkrat, a morda je bila tokrat prava.

Ker je to pisanje delno mesec dni pozneje, je ta trenutek vse prej kot pozabljen in predstavlja vztrajno nasprotje Venezuele, širše od politike: nedoslednost je le edina dosledna stvar. Izum blockchain Petro (PTR) ne obstaja, vendar se enakovredna vrednost v PTR kaže na vsakem bančnem nakazilu. Sprejemanje dolarjev na kraju poslovanja je nezakonito, a če svojega blaga ne boste cenovali v dolarjih, ga ne boste uspeli do konca tedna.

Zgornja spoznanja so torej po naravi redukcionistična. Najprej so zapisane kot "dejanske, ne dejanske". To uokvirjanje pomaga sprožiti vprašanja o tem, kako lahko oblikujemo sisteme kljub spreminjajoči se pokrajini. Drugič, in kar je še pomembneje, je njihova površnost opomnik, da k oblikovanju pristopajo s ponižnostjo. Naši uporabniki bolje poznajo svoje težave kot mi; naše delo je, da jih poslušamo. Upamo, da bomo z nadaljnjim postavljanjem boljših vprašanj, namesto da bi predlagali odgovore, skupaj z uporabniki lahko sodelovali pri oblikovanju bolj vključujočega finančnega sistema.