Kartice proti nesreči - roke pri učenju: kako razbiti uporabniško sejo za testiranje

Kartice proti nesreči

"Naučila sem se, da bodo ljudje pozabili, kar ste rekli, ljudje bodo pozabili, kaj ste storili, vendar ljudje nikoli ne bodo pozabili, kako ste se počutili." - Maja Angelou

Pred kratkim je ekipa raziskovalcev Redbubble na cesti preizkusila orodje, ki smo ga razvili za skupine izdelkov, ki se ukvarjajo z raziskavami uporabnikov ali jih zanimajo. Poimenovali smo ga Kartice proti nesreči. Pomagala vam bo, da tiho odpovete. Namerno je odprtokoden in brezplačen za prenos.

Upamo, da bo ta igriva dejavnost pomagala skupinam prepoznati in nadzorovati majhne, ​​a pomembne ohlapne niti, ki bodo razpletle raziskovalno sejo.

Celo varljivo preprost in kratek test uporabnosti je obremenjen s potencialno škodo. Trdno upravljanje raziskav in težko pridobljene izkušnje lahko zmanjšajo tveganja. Potrebujete pa tudi dober odmerek empatije do vseh vpletenih: raziskovalca, udeleženca, deležnika, oblikovalca in še več.

Zainteresirana stranka pravi, da je

Cepljenje proti nesreči

V naši majhni (a mogočni) ekipi v raziskovalni skupini Redbubble smo del večjega dela razprave Research Ops, ki se pojavlja po vsem svetu. Redno se srečujemo z raziskovalnimi klepetalci o operativnih temah, kot so:

  • kako meriti in vzdrževati kakovost
  • kako izgleda model zrelosti za raziskave
  • ali je vpogled / izdaja upravljanja znanja lahko globok in širok
  • kako nas lahko doslednost približa zanesljivosti.

Toda kartice proti nesreči so dejansko izvirale iz nečesa drugega.

Želeli smo zgraditi oder za premišljeno in odsevno raziskovalno prakso. Želeli smo postaviti "nego" spredaj in na sredino. Ne v izolaciji, ampak z ljudmi, v katerih želimo sodelovati, opazovati, pripravljati se na oblikovalske raziskave in se odzivati ​​nanje. Verjamemo, da bo razumevanje raziskovalne izkušnje z vidika različnih vključenih akterjev zelo pomembno za kakovost in vpliv naših raziskav.

Kot nas Jay Hasbrouck spominja v "Inverting Empathy", "Empatiziranje s kolegi na enak način, kot to počnejo etnografi z udeleženci raziskav na terenu, bi se sprva lahko zdelo nekoliko kontratuktivno, vendar so rezultati" sprevračanja "empatije na ta način precej oprijemljiva. "

Zato razvijamo ta orodja in želimo, da jih uporabite tudi vi. Zato prenesite, uporabite in povejte, kako je šlo. Mislite na to kot na cepljenje proti nesreči.

Poskusite sami

Imeli smo nekaj odličnih predlogov o učnih virih ali študijah primerov, ki bi jih spremljali. Nadaljevali bomo s tem. Vmes pa prenesite, uporabite in nam sporočite, kako vam gre.

Kartice proti nesreči: med katerimi lahko izbirate štiri odlične vloge

Obstajata dve možnosti za obliko seje:

  • majhne skupine od 5 do 8, kjer vsi igrajo svojo vlogo
  • velika skupina gleda majhno skupino

Datoteke pdf za obliko majhne ali velike skupine lahko prenesete na strani http://rdbl.co/calamitycards.

Licenciranje

To delo je licencirano pod mednarodno licenco Creative Commons Attribution-NonCom Commercial-ShareAlike 4.0.

Udeleženci produktnega tabora 208 so pokazali svoje odlične raziskovalne vloge (aka majice)

Testiranje kart

Hvala vsem, ki ste se udeležili izkušenj Design Doers (XD2) in Product Camp 2018 v Melbournu v Avstraliji, ker so bili naši morski prašički. Kartice smo preizkusili v okviru naše predstavitve „Moč pesimizma: Uporaba raziskovalnih možnosti za preprečevanje nesreč pri testiranju uporabnikov“ in resnično cenimo vse prejete povratne informacije.

Radi bi slišali več o tem, kako kartice delujejo na terenu. Pišite na emily.murray@redbubble.com, označite ali pustite komentar spodaj.

Jo in Emily, ki govorita na Product Camp 2018

O raziskovalni skupini Redbubble

Redbubble je spletna tržnica, katere poslanstvo je prinesti več kreativnosti na svet. Naša ekipa za oblikovanje in raziskave je ključnega pomena za uresničevanje te misije.

Pred pol leta je bila skupina Redbubble Research ena ekipa. Danes smo ekipa petih. Na poti smo vzpostavili odgovorno, etično in vključujočo raziskovalno prakso oblikovanja z nenehno napredujočim naborom orodij metod in pristopov. Ko rastemo, želimo trajnostno in razširljivo raziskovalno prakso, ki nam daje zaupanje v prilagoditev, vrtenje in raziskovanje.

Ne, še nikoli nismo storili ničesar od tega ...

Emily Murray je raziskovalec oblikovanja z več kot 15-letnimi izkušnjami s korporativnimi, vladnimi in izobraževalnimi strankami, tako znotraj podjetja kot svetovalca. Predolgo je preživela na univerzi študij arhitekture, kulturnih študij in ustvarjalnega pisanja. Toda v zameno ji je redko dolgčas in se zelo animira glede podrobnosti, kot so sprednji travniki, nabiralniki in ulični znaki. Seveda je nagnjena k raziskovanju konteksta, vendar je postregla s številnimi, številnimi uporabniškimi testi in naredila veliko napak.

Jo Lumsden je od začetka leta 2017 raziskovalec oblikovanja v podjetju Redbubble in izhaja iz strokovnega svetovanja pri oblikovanju in raziskavah. Poleg svoje strasti do poglobljenega razumevanja potreb in vedenj ljudi s pomočjo kakovostnih raziskav je navdušena nad vsemi stvarmi ResearchOps; zlasti skaliranje in demokratizacija raziskav.

Ana Maria Kresina se je po dolgoletnih izkušnjah na področju marketinga in komunikacij pred kratkim preselila v raziskovalno ekipo Redbubble. Ona je hudomušna družina iz Vancouvra, ki se spopada s stisko, obsedenost z učenjem, je iskalec izkušenj in samooklicani badass. Kadar se ne ukvarja z oblikovalskimi raziskavami, najraje skrbi za svoje rastline, dela ali je sira.

Naomi Civins je kakovostna specialistka za raziskovanje strank in vodja HCD z izkušnjami v vseh panogah, od bančništva in financ do proizvodnje hrane. Delala je od konca do konca, od raziskovalnih raziskav do slapov in prilagodljivega podrobnega načrtovanja, preizkušanja in izstrelitve in ve, da je načrtovanje enako dobro, kot je koristno. Tekač je in uporablja svoje jutranje teke, da se poveže s svojo energijo, jo prinese nazaj v ekipo in najde načine, kako nadaljevati korak naprej, ne glede na vse. Zaključila je tudi doktorat iz etnografije.

Anna Moreno je bila zadnjih 8 let strastna prevajalka in lokalizatorka, šele pred kratkim pa se je pridružila raziskovalni skupini Redbubble. Osredotočena je na raziskovanje vpliva kulturnih razlik na uporabniško izkušnjo in navdušena, da se bo končno lahko spraševala "zakaj?" Tolikokrat, kot želi.