Dan v življenju raziskovalca UX

"Torej, kaj spet naredite?"

Velikokrat mi je postavljeno to vprašanje in ne glede na to, kolikokrat odgovorim: "Sem raziskovalec uporabniške izkušnje", ljudje še vedno postavljajo isto vprašanje. V najslabšem primeru je družinski član, ki me je trikrat vprašal, kaj počnem, še naprej povedal drugim, da delam kot davčni računovodja. Če sem zanj neznan, se dejansko zanašam na programsko opremo za vložitev lastnih davkov.

Dejstvo, da ima služba UX Raziskovalec težave z resonanco z ljudmi, je popolnoma smiselno. To je relativno novejši poklic, za katerega priznam, da sploh nisem vedel, da obstaja, dokler nisem bil na fakulteti. Vedela sem, da obožujem številke in želim delati s podatki, vendar uživam tudi v delu z ljudmi in opazovanju njihovega vedenja. Po tem, ko sem se zaposlil kot laboratorijski vodja, kjer sem imel srečo združiti obe interesi, sem izvedel za to stvar, imenovano UX Research, in se seveda vanjo zaljubil.

Verjamem, da je eden od razlogov, zakaj je UX Research tako izrazit zdaj, ker opažamo nenehen porast v podjetjih, ki izdelujejo in dobavljajo izdelke z osnovo. Ker ni redko opaziti, da se več podjetij spopada s podobnimi idejami, da bi lahko ostala konkurenčna, morajo biti ta podjetja prepričana, da imajo proizvodi, ki jih ustvarjajo, pomembno prisotnost v življenju potrošnikov. Tukaj prihaja raziskava UX. Kot raziskovalci odkrivamo, kaj pomeni pomembna prisotnost za ta določen izdelek, in pomagamo informirati načine, kako lahko izdelek pride do te točke.

UX raziskovalci uporabljajo kombinacijo kvantitativnih in kvalitativnih raziskovalnih metod, da bi zagotovili, da so ljudje v središču procesa oblikovanja in izdelkov. Za opis tega uporabimo primer. Tina bi rada zasnovala platformo za e-trgovino za rabljena oblačila. Da bi bila njena platforma uspešna, lahko UX raziskovalci Tini pomagajo raziskati in odgovoriti na ta tri glavna vprašanja:

  1. Ali je platforma pomembna za potrošnike?
  2. Ali je platforma zasnovana tako, da navdušuje uporabnike in jih je enostavna za uporabo?
  3. Kakšna je donosnost naložbe za oblikovanje uporabniške izkušnje?

Tretja točka je še posebej pomembna, saj je glede na moje izkušnje najmanj očiten del naloge UX Raziskovalca. Kadar koli se organizacije soočajo s pritiskom, da nenehno lansirajo nove funkcije ali izdelke, se oblikovalci pogosto zataknejo, da bi zaradi hitrosti trgovali z uporabniško izkušnjo. Naloga raziskovalca UX je, da pomaga izmeriti ta kompromis z odgovorom, ali je kompromis za uporabniške izkušnje večji od poslovne odločitve za začetek nove funkcije v tistem času.

Da bom stvari bolj jasna, sem spodaj orisala, kako izgleda tipičen dan v službi. Ker delam v zagonu, je moja usmeritev raziskovalca širša, zato je ta oris sestavljen s pripombo, da morda ne odraža dneva v dan vsakega raziskovalca v panogi.

8:15 - Pustite službo med branjem prispevka iz časopisa. V zadnjem času me zanimajo raziskave percepcije, zato sem veliko prebrala iz Journal of Perception.

9:00 - Prihod v službo in si privoščim zajtrk in skodelico kave v kuhinji.

9: 15 - Preverite in se odzivajte na sporočila po e-pošti in Slack.

10:00 - Uradne ure. Vsak teden blokiram 2 uri, da se srečam s kom v organizaciji. Ta čas izkoriščamo za oblikovanje študij, raziskovalnih metodologij, ugotovitev in usmeritev izdelkov.

11:00 - Raziščite in analizirajte meritve podjetja, da ugotovite področja, ki bi jih lahko dodatno podprli z raziskavo UX.

12:00 - kosilo s sodelavci. Poskušam biti boljši, če ne delam kosila in dejansko preživim čas s sodelavci, da sem dojel stvari, ki niso v službi.

12: 30– Preglejte ugotovitve raziskav in preučite načine za vizualizacijo teh ugotovitev na preprost in skladen način.

2:00 - 1: 1 s člani skupine, da morda tesno sodelujem pri projektu, da bi razpravljali o napredku ter odkrivali in odstranjevali bloke.

3: 00– Razdelite ugotovitve raziskav, tako da bodo na voljo vsem podjetjem. Vzamem si tudi čas, da odgovorim na vsa takojšnja vprašanja glede teh ugotovitev.

3:30 - Zaženite ali se udeležite raziskovalnih sej (tj. Uporabnih testov, etnografije, intervjujev).

6:00 - Pustite delo, da greste domov.

Upam, da bo to bolje razumelo življenje raziskovalca UX. Za tiste od vas, ki to berete, ker vas zanima raziskava UX, bi vas močno spodbudil, da to nadaljujete. Za druge UX-jeve raziskovalce, ki so mi všeč, pa imajo težave z razlago družinam, kaj počnete, se držite tam! Medtem bi rada slišala, kakšen je vaš dan.