Nagnjeni pogled na nepristransko raziskovanje

Ena izmed bolj zanimivih tem, o katerih je raziskoval, kot raziskovalka, je izziv dela kot enega.

Fotografiral Karl JK Hedin na Unsplash

Za razliko od drugih tem, zlasti tistih, ki vključujejo slavo ali prelomne trenutke, se izzivi redko izpostavljajo ali celo razpravljajo. Nekateri morda trdijo, da so te ponavadi izpostavljene nekatere omejitve raziskav, ki so jih opravili ljudje, večinoma zaradi dejstva, da smo ljudje pomanjkljivi. Ampak zame, da pišem samo o uspehih, ne bi samo romantiziralo moje vloge raziskovalca, ampak bi bilo tudi precej neokusno. Poleg tega bi mi preprečilo, da bi se spopadel z enim ključnih izzivov, povezanih z nepristranskim raziskovanjem, in s tem preprečil izboljšanje in izboljšanje sebe (in svojega poklica), in sicer: obstoj pristranskosti.

V Bukalapaku sem imel veliko srečo, da sem se srečal s kolegi iz različnih oddelkov in sem imel svobodo pri odločanju, katera tematika raziskovanja se je vredno lotiti. Ker je raziskovalno delo močno odvisno od drugih ljudi, ki ga podpirajo, moramo vsi prepoznati izzive in se strinjati z njimi. Na primer, en sodelavec lahko poudari tesen časovni okvir projekta, drug lahko omenja veliko število preklopov kontekstov ali sestankov, ki se zgodijo v enem dnevu, še en pa lahko odkrije pomanjkanje podpore zgornjega vodstva. Kaj vse to ima skupno? Njihov vir je zunanji.

Med izzivi, ki izhajajo iz notranjih virov, pogosto niso omenjeni. Ti izzivi izhajajo iz našega človeškega načina razmišljanja, naše notranje narave. O njih pogosto ni težko razpravljati ali govoriti, saj so lahko zelo socialno odbojni; stvari, kot je dejstvo, da smo vsi do neke mere samocentrični, pristranski in egoistični. Seveda sem v celotni karieri videl in pogosto postal plen različnih kognitivnih pristranskosti: sistematične vzorce odstopanja od racionalne presoje.

Kognitivne pristranskosti, ponavadi opredeljene v zmoti ali izkrivljanju, so takšni vzorci vedenja, ki človeku preprečujejo objektivno razmišljanje in brez presoje. Napaka povzroči, da človek razmišlja drugače, in odstopa od običajnih razumskih in razumnih misli ali vedenj. Znano je, da se manifestira v ponavljajočih se vzorcih, ki človeku preprečujejo racionalno presojo in namesto tega povzročajo določene nagibe predsodkov o nečem.

Sopotnice in različne kognitivne pristranosti so bile že davno dober prijatelj v semestru v šoli. Vedno si zadaj odkrijejo grdo glavo, vendar sem se bolj zavedal njihove prisotnosti. Pred kratkim me je opomnil obseg njihovega učinka iz knjige Rolfa Dobellija - Umetnost jasnega razmišljanja. Zdaj ko delam kot raziskovalec uporabniške izkušnje, v svojih projektih pogosto zasledim napake in pristranskosti.

Rad bi delil nekaj primerov situacij, v katerih so te napake in pristranskosti obiskali (kot se lahko zgodijo tudi za vas v podobnih situacijah), in določil priložnosti ali strategije za njihovo obvladovanje.

* Upoštevajte, da bom primere napisal v Bahasi Indoneziji, da se bodo drugi raziskovalci zlahka povezali s tem, kar se je zgodilo. Prav tako vsi primeri niso o nobenem drugem raziskovalcu; Uporabljam svoje ime in izkušnje.

1. Faza raziskovalnih korakov

Fotograf rawpixel na Unsplash

"Gini ya Tya, kalo kata (tukaj vstavi ime osebe višjega nivoja), ini risetnya dibuat soal kupec potovanje aja ..."

"Kayanya bukan gitu deh Ty, (tukaj vstavite ime osebe višjega nivoja), mintanya langsung solusi sih buat perilaku kupec kaya gini."

Kolikokrat se vam je zgodila ta situacija? Dolžni ste sprejeti raziskovalno nalogo, vendar o tem ne dvomite ničesar, ker opazite ime vidnega izvajalca smeri. Delaš tako, kot ti rečejo, tako rekoč. Poleg tega, da ste dolžni sodelovati pri projektu, ne morete pokazati svojega neodobravanja nad smešno tesno časovnico, ki jo je določil nekdo, ki niti ne opravi dejanskega dela!

Temu pravimo pristranskost oblasti. Dogaja se, kadar ima oseba na položaju avtoritete (in s tem tudi moč) neupravičeno vplival na postopek odločanja ali sklepanja zgolj zaradi položaja te osebe, ne pa nujno tudi zaradi svojega znanja o tej temi. To je včasih znano kot sindrom "oseba, ki prejme plačilo največ ve,".

2. Faza načrtovanja raziskav

Fotografijo Marten Bjork na Unsplash

"Oke, sobodajalci so bili, da bi našli vse podatke o tunggu podatkov, če želite, da se raziskovalne operacije vključijo v jadwalkan, da se prepričate, da je intervju s kitajskimi intervjuji samo nekaj. Dalam waktu seminggu, kita bisa ketemu 6 pomaranč. "

Medtem ko je v resnici: (1) minila dva tedna in še nimate podatkov, (2) urnika z udeleženci ni težko določiti, in (3) na pričakovani dan lahko udeleženci enostavno prekličejo vaš termin , kar povzroči nadaljnje zamude.

Dragi raziskovalci, še ne obupajte! To se ne zgodi, ker nismo imeli sreče kot raziskovalci. Kot ljudje imamo ponavadi pretirano ambiciozne in optimistične načrte, pri čemer pogosto zmanjšujemo možnost in vpliv negativnih dogodkov, ki bi lahko bistveno zrušili naš načrt. Če se morate, ali morda zgolj napačno optimizem, poimenujete arogantnost, ljudje pa mislimo, da lahko v danem času naredimo veliko več, kot lahko, še posebej, če se časovni horizont povečuje. Pogosto smo tako slabi pri načrtovanju vnaprej. In zaradi tega puščamo veliko možnih negativnih možnosti ali tveganj. Ti so znani kot načrtovanje napak. In to se dogaja ves čas (vsaj zame).

Kaj storiti glede tega? Nekateri pravijo, da prepoznate in prelijete vsak zunanji dejavnik tveganja, na katerega pomislite, še bolj kot notranji. Možganska nevihta z vašo ekipo dokumentira vse mogoče stvari, ki bi lahko šle narobe, in jih vse dokumentira. Nato določite najverjetnejše in določite načine za njihovo ublažitev. Na koncu dodajte tamponski prostor. Slišal sem, da Microsoftovi razvijalci programske opreme podvojijo vsako oceno, ki jo opravijo pri oceni časovnega napora, saj vedo, da so pristranski. Tako nadgradijo preglede, da ublažijo lastne pristranosti. Poleg tega si oglejte svoje prejšnje projekte: kakšni so ponavljajoči se vzorci nepredvidenih izzivov, ki vas postavljajo znova in znova? Učite se od teh in poskušajte več ne delati istih napak. Pa vendar nekateri drugi (ki so zapisali v reviji Harvard Business Review) priporočajo nekaj, kar imenujemo predškodna metoda. Kdo zanima, da poskusi?

- -

"Menurut gue ya, ini karena pelapak kita nih behaviony gak suka pake promovira push. Jadinya kaya gini…. ”

"Kako naj, intervju s kita, pasti hasilnya ngasih tunjuk kalo kupec kita sukanya beli 2 barang sekaligus!"

Ko zberete podatke, proslavite svojo napoved, saj menite, da imate prav. Opazite, da je vaša napoved nepričakovano povsem slučajno, tako kot drugi napovedovalci.

To zadeva napovedne napake. Temeljno vprašanje je, zakaj tako zelo uživamo v napovedovanju? Eden od razlogov je, da se nam pogosto ni treba soočiti s posledicami naše napačne napovedi (npr. Vaš ugled raziskovalca). Razlike med splošnimi ljudmi in strokovnjaki pri napovedovanju ne obstajajo.

Torej, ko se naslednjič srečate s tem pogojem, ko eden od vaših strokovnih soigralcev (ali vi!) Neupravičeno zaupa v svoje bodoče sposobnosti napovedovanja in napovedovanja, ne pozabite, da je verjetnost, da bo imel prav, zelo naključna, ne glede na to velik strokovnjak je vaš soigralec. Vljudno se navajajte na (morda pristranske) rezultate raziskav na to temo. Najbolje je, da napoved vedenja preprosto prepustite podatkom, ki bodo zbrani v celotnem raziskovalnem procesu. Poleg tega, če bi bile napovedi res tako natančne, bi bili vsi brez službe.

3. Sintetiziranje podatkov iz raziskovalne faze

Fotografija Patricka Perkinsa na Unsplash

"Ne glede na to, kita nanti bisa tulis poročilo o kalo perilaku opustite voziček ini umum terutama karena ini berhubungan dengan waktu mereka dodajte voziček ..."

To ugotovite, ko srečate 2 od 10 udeležencev.

Podobno kot pri iluzijah s predvidevanji smo ponavadi bolj zaupljivi v svoje presoje o stvareh - da bo to nekako natančno razložilo naše raziskave. Temu rečemo pristranskost samozavesti, ker imamo končno gotovost, da je naše znanje dovolj za razlago vedenja v primerjavi z drugimi razlagami, ki še niso znane (bodisi zato, ker raziskave še niso bile opravljene, bodisi namerno izberemo, da ne bomo upoštevali drugih razlag. ). Pogosto smo popolnoma slepi, da obstaja veliko področij znanja, o katerih še ničesar ne vemo.

Težava tako z iluzijami napovedi kot tudi s pristranskostjo samozavesti je, da vodijo do potrjevanja pristranskosti. Kaj to pomeni? Na primer, ko nekdo razpravlja o podatkih s svojim okvirom napovedi, bo sposobnost razmišljanja racionalno omejena s predhodno ugotovljeno napovedjo. Tako nas potrjevanje pristranskosti interpretira nove informacije znotraj tega že obstoječega vzorca. Posledica tega je večja verjetnost, da bomo zavrgli vse nove informacije, ki so v nasprotju z našim predhodnim pogledom (napovedjo). Karkoli nam je v mislih, ostane nedotaknjeno, kar zelo izpolnjuje naše osnovne želje.

Nekaj ​​dobrih načinov za zagotovitev, da te pristranosti ne vplivajo na rezultate raziskav, je opazovanje in zapisovanje prepričanj, ki lahko omejijo našo odprtost za nove ideje. Tako se lahko vsaj zavedamo svojega lastnega uma in prepoznamo čase, ko najdemo dokaze, ki utegnejo nasprotovati ali izzivati ​​naše obstoječe strukture prepričanj, tudi če to pomeni sodelovati z nekom, ki je na višji avtoriteti od vaše.

4. Poročanje o raziskovalni fazi

Fotografiral Marcos Luiz Photo on Unsplash

„Proyek ini mau dicancel? Tapi kan ini udah mau masuk iterasi 2, udah ada prototypenya. Dicoba aja dulu gimana? Siapa tau bisa usernya… .. ”

Poznate? Potem smo se vsi soočili s pregrešno stroškovno napako. Ta napaka pri presoji se pojavi, ko smo v svoj projekt navezani na prej vložen trud, čas, energijo ali celo denar, kljub temu, da ga nikoli ne moremo dobiti nazaj. To se pogosto dogaja znotraj razvojnega cikla izdelka. Na primer, zainteresirane strani na projektu nočejo preklicati projekta, čeprav je jasno, da načrtovani rezultati ali donos morda niso tako veliki, kot so bili prvotno načrtovani. Prav tako se ne zdi, da bi lahko predstavljali dobre razloge za nadaljevanje. Pogosto je to posledica dejstva, da je boleče priznati, kdaj je čas, da povlečete čep in zmanjšate izgube, zato se, namesto da bi to priznali, še naprej upravičuje kot potencialni dobiček, če le malo več časa in denarja vsi vemo, kako se to konča.

"Dari riset ini, kita berhasil menemukan faktor-faktor apa aja yang berperan dalam pertimbangan user buat membeli barang di Bukalapak."

Kaj pa ostali dejavniki, ki jih ne morete razložiti v svojem projektu?

Ko končamo z raziskavo, nas uporabniki raziskovalci mikajo deliti (v redu, ok, hvaliti se) svojih dosežkov. Realno pa v raziskavi imamo tudi cilje, ki jih ne dosežemo. Zavedam se, da moramo zaradi svojih delovnih mest pogosto prodati svoje raziskave. In zagotovo ne omalovažujem pomena dobre prodaje! Toda za naš lastni uspeh pri raziskovanju je pomembno tudi, da se iskreno pogovarjamo o neuspehih: kaj ni šlo dobro, kateri cilji niso bili doseženi, kje bi lahko izboljšali stvari. O tem je vredno razpravljati vsaj znotraj projektne skupine. Da bi se izognili iskanju češenj samo pozitivnih rezultatov za vsak raziskovalni projekt, vodite obdukcijsko sejo s sodelavci in bodite enako odprti in pošteni. To je edini način, da lahko določite merilo, v primerjavi s katerim se lahko izboljšate.

5. Vsakodnevna faza

Fotograf rawpixel na Unsplash

Zadnji se ne manifestira pogosto v resničnem pogovoru, ampak se večinoma pojavlja v vseh naših glavah. Da, to je znana zavist. Zavist je opredeljena kot občutek zamere, ki ga povzroča želja po dobrinah ali lastnostih drugih. Zavist lahko postane očitna po določenih dogodkih: kolega dobi povišico, vi pa ne, kolega se pohvali za dobro delo na projektu, vi pa ne, kolega je na zabavnem projektu, vi pa niste, in tako naprej. Zavist pa je šele začetek. Sledi vaše neracionalno vedenje ali razmišljanja do sodelavca, ki vplivajo veliko bolj kot samo na vas.

Zavist pogosto povzroči simptome, kot so naslednji: verjameš, da imaš opravka o tem, da bi se kolega prehladil, začneš omalovaževati delo svojega sodelavca, nočeš pomagati tam, kjer bi ti bil običajno koristen. Zavist lahko povzroči tako neumno iracionalnost, ker na koncu od tega ne dobiš nič. Zakaj torej potreba po zavisti? Konkurenčnost iz neracionalnih razlogov je lahko naporna in povzroča krivdo, sram in dvom, kar povzroči zamero. To ni dobro niti za vas niti za vašo ekipo. Spomnite se, da se primerjate s tem, kdo ste bili včeraj, ne s kom drugim danes. Primerjajte svoje delo danes z včerajšnjim delom. Vprašaj: sem danes naredil boljše kot včeraj? Ali sem izkoristil vse priložnosti, ki so mi na voljo? Sem naredil vse, kar je v moji moči, da opravim svoje najboljše delo? Odgovori naj bodo razsvetljujoči.

Počakajte, verjetno se sprašujete, ali se te različne kognitivne pristranskosti ne bi pojavile skozi celoten raziskovalni proces? Ja, prav imaš! Te kognitivne pristranskosti so prisotne povsod. Vsi smo nagnjeni k temu, da jih doživljamo na vseh točkah svojega življenja.

Če povem po resnici, tudi sam nisem napisal svojega nasveta pri pisanju tega članka. Plen sem postal napake pri načrtovanju. Kolegu sem povedal, da ga bom končal v samo dveh tednih. Počutila sem se samozavestno. Mislil sem, da bo moja delovna obremenitev majhna. Vendar sem v prvem tednu na svojem krožniku nabiral kup dodatnih raziskovalnih del. Torej, ta članek sem končal v štirih tednih. Definitivno bi moral za začetek podvojiti mojo oceno.

Ta članek sem napisal delno za razmišljanje: za oceno lastnih raziskav in miselnih procesov. Najprej razumem, da imam nagnjenost razmišljati na načine, ki povzročajo sistematične napake. To je dobro ugotoviti! To mi je izhodišče za izboljšanje. Drugič, sprejeti moram, da se bom vedno soočil s tovrstno napako pri presoji. Morda ga bom lahko ublažil, vendar bom vedno človek. To je dobro dejstvo, ki se ga morate zavedati, preden pokažete s prstom in preložite krivdo na nekoga drugega. Nihče ni imun na to, ne glede na to, koliko je visok v hierarhiji ali ne glede na uspešnost ali korporativni uspeh. Pomembno je razumeti, da bo izogibanje pristranosti težko, ker je prirojena človeška kakovost. Toda nič vredno vredno ni bilo nikoli enostavno.

S poznavanjem pristranskosti vam bo pomagal ukrepati, preden boste raziskavi povzročili kakršno koli škodo. Vsaj vam bo pomagal, da boste prevladali nad situacijo in resničnostjo. Upam, da boste na naslednji raziskovalni poti lahko zapisali svoje napake in pristranskosti in se jim smejali! Verjetno se bodo tudi vaši soigralci smejali, saj imajo iste! Če ste še vedno radovedni, lahko preberete knjigo in si podrobno ogledate 99 vrst kognitivnih pristranskosti.

Ekipe in posamezniki, ki imajo nekaj kritičnega samozavedanja in željo po izboljšanju vsak dan. To smo mi tukaj v Bukalapaku! Zaintrigiran? Mislite, da imate talent, pa tudi ponižnost, da prispevate k ambiciozni in rastoči ekipi? Oglejte si naše zaposlitvene priložnosti!